Retur- och bytespolicy

På BeWarm erbjuder vi en returrätt och bytesrätt på 60 dagar för varor som sålts till ordinarie priser. För varor som sålts till rabatterade priser är returrätten och bytesrätten begränsad till 14 dagar. Dessa villkor gäller både för privatpersoner, företag och myndigheter. Retur- och bytesperioden börjar från den dag du mottar varan. Du behöver inte kontakta kundtjänst innan du använder din retur- eller bytesrätt.

Du har rätt att inspektera och prova varan i rimlig omfattning. För att få full återbetalning måste varan vara i sitt ursprungliga skick, fri från skador, smuts och lukt. Om den returnerade varan kräver tvätt i maskin kommer vi att dra av 100 SEK från återbetalningen. Om varan visar mindre tecken på användning som inte kan återställas, kommer vi att dra av 30% av varans värde. Om varan visar betydande tecken på användning, är skadad, eller har personaliserats (t.ex. uppvärmda sulor som har klippts), kan avdraget vara upp till hela varans värde. Vi förbehåller oss rätten att göra ytterligare avdrag i exceptionella fall, såsom för extra kostnader som fraktavgifter som vi har informerat dig om innan köpet.

Om du utövar din retur-rätt kommer vi att återbetala beloppet inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan. Återbetalningen kommer att behandlas automatiskt av den betalningsleverantör du valde vid köptillfället.

Vi rekommenderar starkt att du använder den förbetalda returetikett som ingår i ditt paket. Om du inte har fått en förbetald returetikett, vänligen kontakta kundtjänst, så skickar vi en till dig om möjligt. Genom att använda vår returetikett kan vi enkelt spåra ditt paket tills det når vårt lager. Som kund är du ansvarig för att täcka returfraktkostnaden. Om du använder vår förbetalda returetikett kommer 79 SEK att dras av för returer inom Sverige och 150 SEK för returer utanför Sverige.

För en storleksbyte av samma vara kommer ingen avgift att tas ut om du behåller den bytta varan. Om du dock avbeställer ditt köp efter ett storleksbyte kommer 150 SEK att dras av per storleksbyte inom Sverige och 300 SEK per storleksbyte utanför Sverige. Detta belopp kommer att dras från din återbetalning för de returnerade varorna.

Om du behöver använda ditt eget fraktföretag måste returen skickas som BUSINESS PARCEL till följande adress:

Så här hanterar du en RETUR:

Fyll i returformuläret och ange att du önskar returnera din vara. Vänligen inkludera även orsaken till din retur. Lägg formuläret i paketet tillsammans med den vara du önskar returnera.

Använd den förbetalda returetikett som ingår i din leverans eller som tillhandahålls av kundtjänst. Fäst returetiketten på paketet och lämna det på närmaste Postnord-ombud.

Räkna med att processen tar 4-8 arbetsdagar från det att du lämnar in paketet tills pengarna är tillbaka på ditt konto. Observera Parcel ID på returetiketten eller spara kvittot från inlämningen så att du kan spåra returen.